Les personnes qui entrent dans une relation de coaching essayer de changer quelque chose dans sa vie professionnelle, leur vie personnelle ou les deux. Avant d'entrer dans une relation de accréditation de coaching professionnel, le client a déjà examiné les implications de discuter du problème avec les personnes les plus proches de lui ou de lui: conjoint, un collègue, patron, ami, etc.